Häufige Fragen zur ambulanten Pflege

Positive Pflege unterstützt pflegebedürftige Menschen dabei, möglichst sicher, selbstbestimmt und gut versorgt in ihrem Zuhause zu leben. Je nach individuellem Bedarf helfen wir bei der Grundpflege, bei pflegerischen Tätigkeiten, im Alltag und bei der Organisation der Versorgung.

Ambulante Pflege ist geeignet für Menschen, die Unterstützung im Alltag oder bei der Pflege benötigen, aber weiterhin zu Hause wohnen möchten. Das kann nach einem Krankenhausaufenthalt, bei zunehmendem Pflegebedarf, bei chronischen Erkrankungen oder zur Entlastung von Angehörigen sinnvoll sein.

Zu den typischen Leistungen eines ambulanten Pflegedienstes gehören unter anderem:

• Unterstützung bei der Körperpflege
• Hilfe beim An- und Auskleiden
• Mobilisation und Unterstützung im Alltag
• Behandlungspflege nach ärztlicher Verordnung
• Betreuung und Entlastung
• Unterstützung bei hauswirtschaftlichen Tätigkeiten
• Beratung rund um Pflegegrad, Pflegekasse und Versorgung

Welche Leistungen im Einzelfall sinnvoll sind, besprechen wir gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

Ja, grundsätzlich können Sie uns auch kurzfristig kontaktieren. Ob und wie schnell eine Versorgung möglich ist, hängt vom individuellen Pflegebedarf, dem Wohnort und unseren verfügbaren Kapazitäten ab. Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und geben Ihnen eine ehrliche Einschätzung.

Nein. Sie können ambulante Pflege auch privat beauftragen. Ein Pflegegrad ist aber wichtig, wenn Leistungen über die Pflegekasse abgerechnet werden sollen. Die Pflegeversicherung unterscheidet unter anderem zwischen Pflegegeld, Pflegesachleistungen und Kombinationsleistungen; Pflegegeld und Pflegesachleistungen können auch kombiniert werden.

Je nach Situation können Kosten ganz oder teilweise übernommen werden durch:

• die Pflegekasse
• die Krankenkasse bei ärztlich verordneter Behandlungspflege
• den Entlastungsbetrag
• private Zahlung
• gegebenenfalls weitere Kostenträger

Wir helfen Ihnen dabei, die passende Abrechnungsmöglichkeit zu klären.

Pflegesachleistungen sind Leistungen der Pflegeversicherung, die für professionelle Pflege durch einen zugelassenen ambulanten Pflegedienst genutzt werden können. Die Höhe hängt vom Pflegegrad ab. Laut Bundesgesundheitsministerium können Pflegegeld und Pflegesachleistungen auch kombiniert werden.

Pflegebedürftige Menschen in häuslicher Pflege haben Anspruch auf einen Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro monatlich, also bis zu 1.572 Euro pro Jahr. Dieser Betrag kann unter bestimmten Voraussetzungen für unterstützende und entlastende Leistungen eingesetzt werden und gilt auch für Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1.

In vielen Fällen ist eine direkte Abrechnung mit der Pflegekasse oder Krankenkasse möglich, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Welche Leistungen übernommen werden, hängt vom Pflegegrad, der Verordnung und dem jeweiligen Leistungsanspruch ab. Wir erklären Ihnen transparent, welche Kosten übernommen werden können und ob ein Eigenanteil entsteht.

Die Kosten hängen davon ab, welche Leistungen benötigt werden, wie häufig Einsätze stattfinden und ob Leistungen über Pflegekasse oder Krankenkasse abgerechnet werden können. Vor Beginn der Versorgung erhalten Sie eine nachvollziehbare Übersicht über die geplanten Leistungen und Kosten.

Sie nehmen telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Danach besprechen wir Ihre Situation, den Unterstützungsbedarf und die nächsten Schritte. Falls eine Versorgung möglich ist, planen wir gemeinsam die passenden Leistungen.

Ja. Ein persönliches Erstgespräch ist sehr wichtig, damit wir den Pflegebedarf, die Wohnsituation, Wünsche, Gewohnheiten und mögliche Risiken richtig einschätzen können. Dabei klären wir auch Fragen zur Finanzierung und zur Organisation der Pflege.

Das hängt vom Umfang der benötigten Unterstützung und unseren freien Kapazitäten ab. In dringenden Fällen prüfen wir, ob eine kurzfristige Lösung möglich ist. Unser Ziel ist eine verlässliche Versorgung, die fachlich und organisatorisch gut geplant ist.

Ja. Pflegebedarf kann sich verändern. Deshalb kann der Pflegeplan angepasst werden, wenn mehr oder weniger Unterstützung benötigt wird oder sich die gesundheitliche Situation verändert.

Ja. Die Unterstützung bei der Körperpflege gehört zu den typischen Leistungen der ambulanten Pflege. Dazu können zum Beispiel Waschen, Duschen, Anziehen, Mundpflege oder Hilfe beim Toilettengang gehören.

Behandlungspflege umfasst medizinisch notwendige Maßnahmen, die ärztlich verordnet werden. Dazu können zum Beispiel Medikamentengabe, Wundversorgung, Kompressionsstrümpfe oder Blutzuckerkontrollen gehören. Die Kosten können unter bestimmten Voraussetzungen von der Krankenkasse übernommen werden.

Ja. Angehörige sind ein wichtiger Teil der Versorgung. Wir unterstützen durch Beratung, Entlastung und praktische Hilfe im Pflegealltag. Ziel ist, dass pflegebedürftige Menschen gut versorgt sind und Angehörige nicht dauerhaft überlastet werden.

Ja. Wer Pflegesachleistungen eines Pflegedienstes nur teilweise nutzt, kann unter bestimmten Voraussetzungen anteilig weiterhin Pflegegeld erhalten. Diese Form nennt sich Kombinationsleistung. Das Bundesgesundheitsministerium beschreibt dieses Prinzip anhand eines Beispiels zur häuslichen Pflege.

Wir können Sie beim Verständnis der nächsten Schritte unterstützen und erklären, worauf Sie achten sollten. Den Antrag auf Pflegegrad stellen Sie oder Ihre Angehörigen bei der Pflegekasse. Die Begutachtung erfolgt anschließend durch den Medizinischen Dienst oder eine andere zuständige Stelle.

Hilfreich sind:

• Pflegegrad-Bescheid, falls vorhanden
• Medikamentenplan
• ärztliche Verordnungen
• Krankenhaus- oder Arztberichte, falls relevant
• Kontaktdaten von Angehörigen oder Bevollmächtigten
• Informationen zu bisherigen Unterstützungsleistungen

Falls noch nicht alles vorliegt, ist das kein Problem. Wir besprechen gemeinsam, was benötigt wird.

Wenn sich der Pflegebedarf verändert, sollte die Versorgung angepasst werden. Wir besprechen mit Ihnen, welche zusätzlichen Leistungen sinnvoll sind und ob gegebenenfalls ein höherer Pflegegrad oder weitere Unterstützung beantragt werden sollte.

Bei Bedarf stimmen wir uns mit beteiligten Ärzt:innen, Therapeut:innen, Apotheken oder Angehörigen ab, sofern die entsprechenden Einwilligungen vorliegen. Eine gute Abstimmung hilft, die Versorgung sicher und zuverlässig zu gestalten.

Wir versuchen, feste Bezugspersonen und eine verlässliche Einsatzplanung zu ermöglichen. Ganz vermeiden lassen sich Wechsel jedoch nicht, zum Beispiel durch Krankheit, Urlaub oder Dienstplanung. Wichtig ist uns, dass alle Mitarbeitenden gut informiert sind und die Versorgung zuverlässig erfolgt.

Qualität entsteht durch fachlich qualifizierte Mitarbeitende, strukturierte Abläufe, sorgfältige Dokumentation und regelmäßige Abstimmung mit den pflegebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen. Rückmeldungen nehmen wir ernst, damit die Versorgung kontinuierlich verbessert werden kann.

Sprechen Sie uns bitte direkt an. Viele Anliegen lassen sich schnell klären, wenn wir frühzeitig davon erfahren. Unser Ziel ist eine Pflege, die fachlich gut ist und sich für Sie auch menschlich richtig anfühlt.